Klachtenregeling

Bent u niet tevreden?
Als ouders of de oudercommissie een klacht hebben kunnen zij zich wenden tot de groepsleiding, opvangcoördinator of directie van kindcentrum Helmgras.

• Komt u er samen niet uit? Dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de kinderopvangorganisatie volgens de interne klachtenprocedure.
• Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht via de interne klachtenprocedure, dan kunt u uw vraag voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Kinderopvang.
• Het is ook mogelijk om een klacht in te dienen bij de externe en onafhankelijke ‘Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen’. Uw klacht wordt dan een geschil. Hier leest u meer.
• In de afgelopen jaren zijn er bij de geschillencommissie geen
  klachten over Kindcentrum Helmgras binnengekomen.